O Controle Estatístico do Processo (CEP) é um método muito importante para a obtenção dos dados de uma determinada atividade no intuito de identifi...

O Controle Estatístico do Processo (CEP) é um método muito importante para a obtenção dos dados de uma determinada atividade no intuito de identificar os possíveis desvios ocorridos. Esse controle auxilia na avaliação da qualidade e na identificação dos pontos em que é necessária a realização de uma ação de melhoria. Sobre a ferramenta de CEP, analise as afirmativas a seguir:
I. O CEP é utilizado especificamente como ferramenta de apoio na resolução de problemas.
II. Trata-se de uma ferramenta que tem o objetivo de monitorar o desenvolvimento dos processos.
III. É fundamental para se garantir que os processos atendam às exigências dos clientes.
IV. É um sistema de inspeção por amostragem que objetiva identificar causas especiais e causas comuns.
a) I e III, apenas.
b) II e IV, apenas.
c) II e III, apenas.