29. É o nível de diferenciação de um produto potencial, que se traduz na soma de todas as características e benefícios oferecidos aos clientes, em ...

29. É o nível de diferenciação de um produto potencial, que se traduz na soma de todas as características e benefícios oferecidos aos clientes, em que toda a logística gira em torno do produto com foco nas necessidades e nos desejos do mercado consumidor. A partir da descrição apresentada, pode-se afirmar que o conceito referenciado é o de:
a) Operação
b) Transformação
c) Produto
d) Entradas
e) Produção