Vamos analisar cada alternativa: I. Operações de alta qualidade evitam desperdício de tempo, retrabalho ou serviços imperfeitos. - Correta. II. Operações mais lentas garantem entregas como planejado. - Incorreta, operações mais lentas podem atrasar as entregas. III. Operações mais lentas reduzem o estoque em processo. - Incorreta, operações mais lentas podem aumentar o estoque em processo. IV. Operações flexíveis adaptam-se rapidamente às condições rápidas, dramáticas e incontroláveis de mudanças por que passamos no ambiente global. - Correta. Portanto, a alternativa correta é a letra D) I e IV.
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