Respostas
Vamos analisar as opções: a. Todos os itens anteriores estão corretos. b. “Qualidade é o grau de ajuste de um produto à demanda que pretende satisfazer” (Jenkins, 1981). c. “Qualidade é adequação ao uso” (Juran e Gryna, 1991). d. “Qualidade é a condição necessária de aptidão para o fim a que se destina” (EOQ – Organização Europeia para Qualidade, 1972). Com base nos conceitos aceitos referentes à Gestão da Qualidade, a alternativa correta é a letra c: “Qualidade é adequação ao uso” (Juran e Gryna, 1991).
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