A ITIL (do inglês, Information Technology Infrastructure Library) foi criada na década de 80, com o propósito de apresentar as melhores práticas de...
A ITIL (do inglês, Information Technology Infrastructure Library) foi criada na década de 80, com o propósito de apresentar as melhores práticas de gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informação. A edição ITIL 2011 teve como objetivo principal resolver erros e inconsistências nos textos e diagramas da edição de 2007, sendo a maioria das alterações realizada no volume
A) desenho de serviço.
B) estratégia de serviço.
C) transição de serviço.
D) operação de serviço.
A) desenho de serviço.
B) estratégia de serviço.
C) transição de serviço.
D) operação de serviço.
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A ITIL (do inglês, Information Technology Infrastructure Library) foi criada na década de 80, com o propósito de apresentar as melhores práticas de gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informação. A edição ITIL 2011 teve como objetivo principal resolver erros e inconsistências nos textos e diagramas da edição de 2007, sendo a maioria das alterações realizada no volume B) estratégia de serviço.
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