Questão 3/10 - Governança de Tecnologia da Informação “A ITIL (Information Technology Infrastructure Library), foi desenvolvida pelo CCTA (Central ...

Questão 3/10 - Governança de Tecnologia da Informação
“A ITIL (Information Technology Infrastructure Library), foi desenvolvida pelo CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency) no final dos anos
1980, a partir de uma encomenda do governo britânico, que não estava satisfeito com o nível de qualidade dos serviços de TI a ele prestado.”
MORAIS, Izabelly Soares de; GONÇALVES, Glauber Rogerio Barbieri. Governança de tecnologia da informação. Porto Alegre: SAGAH, 2018
A ITIL, em sua quarta versão apresenta:

A Normas de compliance para as empresas clientes

B Feedback dos serviços de gerenciamento de TI

C As etapas para criação de um projeto de software com foco na qualidade

D Orientações práticas para o uso da ITIL em ambientes colaborativos
Você assinalou essa alternativa (D)

E Considerações sobre a Lei Geral de Proteção de Dados


A Normas de compliance para as empresas clientes
B Feedback dos serviços de gerenciamento de TI
C As etapas para criação de um projeto de software com foco na qualidade
D Orientações práticas para o uso da ITIL em ambientes colaborativos
E Considerações sobre a Lei Geral de Proteção de Dados