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Imagine que você é servidor público e trabalha em um setor de atendimento à população em geral, na mesma função de outros colegas, e observa que um...

Imagine que você é servidor público e trabalha em um setor de atendimento à população em geral, na mesma função de outros colegas, e observa que um deles está sempre atendendo às pessoas idosas com impaciência, de forma rude. Com base nos direitos e deveres do servidor público que estudamos, você: I- procuraria conversar com o colega alertando-o para seu comportamento inadequado. II - ficaria indiferente e não diria nada. III- se adiantaria para atender aos idosos. IV - indicaria aos superiores a necessidade de treinamento dos servidores para o atendimento ao público. Assinale a alternativa correta: Escolha uma: 1. Apenas as alternativas II e III estão inadequadas. 2. Apenas as alternativas I e IV estão inadequadas. 3. Apenas a alternativa I está inadequada. 4. Todas as alternativas estão inadequadas.

1. Apenas as alternativas II e III estão inadequadas.

Essa pergunta também está no material:

Avaliação - Excelência no Atendimento
15 pág.

Excelência no Atendimento Universidade Estácio de SáUniversidade Estácio de Sá

💡 1 Resposta

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Vamos analisar as alternativas: 1. Procuraria conversar com o colega alertando-o para seu comportamento inadequado. 2. Ficaria indiferente e não diria nada. 3. Se adiantaria para atender aos idosos. 4. Indicaria aos superiores a necessidade de treinamento dos servidores para o atendimento ao público. Com base nos direitos e deveres do servidor público, a alternativa correta é a número 1: Apenas as alternativas II e III estão inadequadas. É importante abordar o colega sobre seu comportamento inadequado e também buscar melhorias no atendimento ao público através de treinamentos.

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