A Caixa Econômica Federal valoriza profundamente a qualidade no atendimento aos clientes, reconhecendo que uma comunicação eficaz é fundamental para a satisfação e fidelização do cliente. Padrões elevados de qualidade no atendimento envolvem várias práticas importantes, como escuta ativa e empática, clareza, objetividade e cortesia. Com base nestas práticas, a ação que melhor exemplifica a aplicação desses padrões de qualidade no atendimento ao cliente na Caixa Econômica Federal é:

(A) utilizar jargões técnicos complexos para demonstrar conhecimento, mesmo que o cliente não os compreenda totalmente.
(B) responder às consultas dos clientes de forma rápida, mas com respostas genéricas que não abordam especificamente suas preocupações.
(C) instruir todos os atendentes a sempre finalizar as conversas o mais rápido possível para aumentar a eficiência do atendimento.
(D) ouvir atentamente as dúvidas e preocupações dos clientes, respondendo de maneira clara, objetiva e com empatia, garantindo que se sintam compreendidos e valorizados.
(E) priorizar o atendimento a clientes com maior volume de transações financeiras.