Sobre essa iniciativa da Caixa Econômica Federal, é correto afirmar que é um exemplo de uma abordagem de atendimento ao cliente denominada: (A) Ve...

Vamos analisar as opções: (A) Vendas transacionais: Isso se refere mais a transações comerciais do que a abordagem de atendimento ao cliente. (B) Atendimento reativo: Isso sugere uma abordagem em que a empresa responde às necessidades dos clientes após serem apresentadas, não sendo a abordagem ideal. (C) Centralização no produto: Isso indica que a empresa foca mais no produto do que no cliente em si. (D) Clientecentrismo: Essa opção parece ser a mais adequada, pois indica uma abordagem centrada no cliente. (E) Estratégia de mercado de massa: Isso se refere a uma estratégia de marketing mais ampla e não necessariamente focada no atendimento ao cliente. Portanto, a alternativa correta é: (D) Clientecentrismo.