Considerando os artigos mencionados e as ações requeridas para a observância desses princípios, assinale a iniciativa que a Caixa Econômica Federal...

Considerando os artigos mencionados e as ações requeridas para a observância desses princípios, assinale a iniciativa que a Caixa Econômica Federal poderia adotar para estar em conformidade com a Resolução CMN n. 4.949/2021.
(A) Priorizar o lucro em curto prazo em detrimento da satisfação do cliente a longo prazo.
(B) Implementar políticas que assegurem um atendimento personalizado, considerando as particularidades e necessidades de cada cliente, promovendo um relacionamento equilibrado e cooperativo.
(C) Tratar todos os clientes de forma idêntica, independentemente de suas circunstâncias individuais ou vulnerabilidades.
(D) Reduzir os esforços em treinamento de funcionários voltados para a ética e a responsabilidade no atendimento ao cliente.
(E) Limitar o acesso dos clientes a informações sobre taxas, tarifas e condições dos produtos e serviços para simplificar a comunicação.