Na matriz GUT, o “U” diz respeito ao custo. Ou seja, quanto poderia ser perdido pelo fato de não se melhorar/otimizar determinado processo de traba...

Vamos analisar as opções: a) Verdadeiro: Correto. Na matriz GUT, o "U" se refere ao custo, ou seja, quanto poderia ser perdido caso não se melhore ou otimize um determinado processo de trabalho ou não se adotem medidas de inovação. Portanto, a resposta correta é: a) Verdadeiro.