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Respostas
Vamos analisar as afirmações: 1. "As operações no setor de hotelaria são intangíveis e, em geral, dependem da participação do consumidor." 2. "As operações das empresas de serviços não ocorrem no momento do consumo." Com base nessas afirmações, a alternativa correta é: "as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira".
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