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Ed 
Vou analisar cada alternativa: a) precisam sempre ser informados sobre o estado da aplicação. b) podem não conhecer a terminologia escolhida para construção dos diálogos. c) podem ser portadores de alguma deficiência e, portanto, ter dificuldade para interagir. d) podem cometer erros, apesar de todos os cuidados do projetista. e) devem sentir que estão no controle da aplicação, e não o contrário. A alternativa correta é a letra a) precisam sempre ser informados sobre o estado da aplicação.
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