A partir do trecho e dos estudos sobre as recomendações para implantar processos novos ou melhorias de processos, analise as afirmativas a seguir. ...

Vamos analisar cada alternativa: I. Realizar simulações do processo a implantar enquanto o processo vigente não é substituído. (Correto - faz parte das boas práticas de implantação de processos) II. Divulgar o novo processo estritamente através de procedimentos impressos. (Incorreto - a divulgação deve ser feita de forma abrangente e eficaz, não apenas por procedimentos impressos) III. Aplicar indicadores de desempenho após a implantação do processo to-be e os devidos ajustes. (Correto - é importante medir o desempenho do novo processo e fazer ajustes conforme necessário) IV. Reunir as equipes e treiná-las sobre as modificações, incentivando senso de propriedade sobre o novo processo. (Correto - envolver as equipes e treiná-las é fundamental para o sucesso da implantação) Portanto, a resposta correta é: d. III e IV.