Analisando as afirmativas sobre os stakeholders: I. São os diretores e o setor de relações públicas da empresa. São eles que detêm o poder de decisões sobre os rumos da comunicação da companhia. - Correto, pois os diretores e o setor de relações públicas têm influência nas decisões de comunicação da empresa. II. São todos os públicos da empresa, tanto o interno (gestores e colaboradores/funcionários) quanto o externo (clientes e fornecedores). - Correto, pois os stakeholders incluem tanto os públicos internos quanto externos da empresa. III. São os funcionários da empresa, que, embora façam parte do plano de comunicação da organização, não afetam a imagem da instituição diante da sociedade. - Incorreto, pois os funcionários afetam a imagem da instituição diante da sociedade. IV. São aqueles cujas opiniões devem ser ouvidas e, na medida do possível, atendidas a partir do plano de comunicação da empresa. - Correto, pois os stakeholders são aqueles cujas opiniões devem ser consideradas no plano de comunicação da empresa. Portanto, a alternativa correta é: b) II e IV, apenas.
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