Vamos analisar as opções: a. cada “espinha” representa uma etapa do processo. b. cada “espinha” representa um possível efeito. c. cada “espinha” representa uma possível causa. d. cada coluna horizontal representa uma possível causa. e. cada coluna horizontal representa um possível efeito. No diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe, cada "espinha" representa uma possível causa. Portanto, a alternativa correta é: c. cada “espinha” representa uma possível causa.
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