Gestão e Produtividade nas Organizações

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1) 
A parábola dos cegos e o elefante, com primeira versão do texto budista Udana, 
descreve a chegada de um elefante em uma aldeia que não conhecia o animal. Sete 
sábios, que eram cegos, avaliaram o animal, mas cada um teve acesso apenas a uma 
parte do elefante. 
De que forma essa parábola pode ser associada ao cotidiano de uma organização? 
 
Alternativas: 
• Normalizar as etapas em partes consequentemente levará a resultados globais. 
• Possibilita a verificação mais específica das partes, personalizando e 
especializando-as. 
• Empresas são serem vivos que se alteram conforme a necessidade do mercado. 
• As empresas devem seguir um modelo matricial que permita a divisão 
departamental, a qual possibilita ver as partes. 
• É necessário conhecer e entender a empresa em sua totalidade, evitando tomar 
decisões isoladas. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
Nas organizações, é necessário conhecer e entender a empresa em sua totalidade, 
evitando tomar decisões isoladas e que podem impactar as demais decisões. 
As organizações devem ser gerenciadas por processos e não por departamentos, 
apesar de muitas empresas ainda apresentarem uma estruturação matricial. A ISO 
9001:2015, assim como outros sistemas normativos e modelos de gestão, preconizam 
esse gerenciamento por processo. 
Código da questão: 63901 
2) 
O MRP ganhou força principalmente com a inserção dos computadores e softwares 
específicos, pois, por meio de uma parametrização do sistema e informação da 
demanda independente (produto final), os cálculos são automatizados. Essa sistemática 
tem como propósito responder às perguntas: 
 
Alternativas: 
• Onde?; Quando?; Quanto?; e Como?. 
• Por quê?; Quando?; Quanto?; e Como?. 
• O quê?; Quando?; Quanto?; e Como?. 
checkCORRETO 
• O quê?; Quando?; Quanto custará?; e Como?. 
• O quê?; Quando?; Quanto?; e Quem?. 
Resolução comentada: 
O MRP I responde às perguntas O quê?; Quanto?, e Quando?, que se referem aos 
materiais que serão comprados ou produzidos, e o MRP II responde à pergunta Como?, 
que diz respeito ao processo produtivo. 
Código da questão: 63899 
3) 
“O trabalhador brasileiro leva uma hora para fazer o mesmo produto ou serviço que 
um norte-americano consegue realizar em 15 minutos e um alemão ou coreano em 20 
minutos. Isso significa que a produtividade do Brasil é baixa […].” 
Fonte: GOITIA, V. Brasileiro leva 1 hora para produzir o que americano faz em 15 
minutos. Uol, dezenove de março de dois mil e dezenove. Disponível em: 
https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2019/03/19/brasil-baixa-produtividade-
competitividade-comparacao-outros-paises.htm?cmpid=copiaecola. Acesso em: 28 
ago. 2021. 
Como podemos medir a produtividade? 
 
Alternativas: 
• Considerando a relação entre os recursos próprios e os recursos contratados. 
• Considerando a relação entre os recursos financeiros e os recursos patrimoniais. 
• Considerando a relação entre a capacidade produtiva e a demanda. 
• Considerando a relação entre o que foi produzido e os recursos utilizados para 
produzir. 
checkCORRETO 
• Considerando a relação entre os produtos produzidos dentro das 
conformidades e os não conformes. 
Resolução comentada: 
A produtividade é a relação entre o produzido (saídas – output) e os recursos utilizados 
para produzir (entradas – input). Pode ser calculada pela fórmula: 
 
 
Código da questão: 63884 
4) 
Podemos considerar o ciclo PDCA: 
 
Alternativas: 
• Um método de gestão para controlar os problemas. 
• Um método de gestão que apresenta uma sistêmica aleatória, para manter ou 
melhorar as atividades de uma organização. 
• Um método de gestão que permite a verticalização dos processos produtivos, 
garantindo o fornecimento interno de todos os insumos. 
• Um método de gestão que apresenta uma sequência de passos a serem 
percorridos de maneira cíclica, para manter ou melhorar as atividades de uma 
organização. 
checkCORRETO 
• Um método de gestão que apresenta uma sequência de passos a serem 
percorridos de maneira estática, para manter ou melhorar as atividades de uma 
organização. 
Resolução comentada: 
Segundo Falconi (1994), o Ciclo PDCA é um método de gestão que apresenta uma 
sequência de passos a serem percorridos de maneira cíclica, para manter ou melhorar 
as atividades de uma organização. 
Fonte: FALCONI, V. TCQ - controle de qualidade total (no estilo japonês). Belo 
Horizonte: Fundação Christiano Ottoni, Universidade Federal de Minas Gerais, 1994. 
Código da questão: 63902 
5) 
Compreender o conceito de produtividade e gerenciar seus resultados é fundamental 
para as organizações que visam melhores resultados. A produtividade pode ser 
subdividida em: 
 
Alternativas: 
• Parcial e total. 
checkCORRETO 
• Conforme e não conforme. 
• Dependente e independente. 
• Interna e externa. 
• Acumulativa e simplificada. 
Resolução comentada: 
A produtividade pode ser subdividida em: 
Produtividade parcial: é uma das formas de mensurar a produtividade. Como diz o 
próprio nome, não considera todas as variáveis, mas avalia um percentual do processo 
produtivo. Normalmente são avaliadas a produtividade da mão de obra, de uma 
máquina ou equipamento e do capital financeiro. 
Produtividade total: este cálculo é mais abrangente, trazendo a somatórias dos 
resultados parciais. Logo, é a relação de todas as entradas com todas as saídas. 
Código da questão: 63885 
6) 
Por que utilizar o controle estatístico do processo? 
 
Alternativas: 
• Para diminuir a variabilidade dos processos e/ou produtos. 
checkCORRETO 
• Porque é exigência das normas ISO 9001/2015. 
• Para encontrar os culpados pelos problemas operacionais. 
• Para compreensão dos resultados negativos e elaboração de planos 
estratificados. 
• Para obter dados quantitativos e gerar gráficos de desvio de conduta. 
Resolução comentada: 
O controle estatístico do processo é uma metodologia estatística de gestão, que tem 
como objetivo a redução sistemática da variabilidade nas características do processo. 
Código da questão: 63898 
7) 
“Quem não controla não gerencia”. Essa é uma frase muito utilizada no meio 
corporativo e que demonstra a necessidade da utilização de indicadores para: 
 
Alternativas: 
• Capacitar e validar os tempos e métodos. 
• Coletar os dados referentes à produção. 
• Monitorar e avaliar as atividades empresariais. 
checkCORRETO 
• Analisar e confirmar os dados estratégicos. 
• Rastrear e acompanhar os produtos. 
Resolução comentada: 
Os indicadores de desempenho têm a função de monitoramento e avaliação das 
atividades empresariais, permitindo o acompanhamento e o alcance das metas, além 
de identificar avanços e possibilitar melhorias e correção de problemas, entre outros 
objetivos. 
Código da questão: 63879 
8) 
Em indústrias que possuem um número elevado de produtos passando pelos mesmos 
recursos, o leiaute mais utilizado é o orientado _______________. 
Em processos de fabricação mais complexos e que envolvem grandes produtos, o 
leiaute utilizado é o _____________. 
O leiaute em que são criadas minifábricas com todos os recursos necessários 
agrupados em um mesmo local, garantindo que o produto entre e saia pronto, é 
______________. 
Complete as lacunas com os tipos de leiaute. 
 
Alternativas: 
• Fixo posicional; celular; por processo. 
• Por processo; fixo posicional; em linha. 
• Celular; fixo posicional; em linha. 
• Por processo; celular; fixo posicional. 
• Por processo; fixo posicional; celular. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
Os leiautes por processo agrupam os recursos similares em áreas específicas. Para 
empresas que fabricam produtos diversificados esse tipo é o mais apropriado, pois não 
há a necessidade de obter recursos dedicados, e sim um melhor aproveitamento 
desses mesmos recursos. No fixo posicional, grandes produtos ficam parados e os 
recursos produtivos se movimentam até ele. E o leiaute celular agrupa todos osrecursos necessário para a fabricação de um produto ou família de produto. 
Código da questão: 63888 
9) 
As organizações devem gerenciar sua produtividade de forma sistemática por meio das 
seguintes atividades: 
 
Alternativas: 
• Medir a produtividade, controlar a produtividade, planejar a produtividade e 
melhorar a produtividade. 
• Medir a produtividade, avaliar a produtividade, planejar a produtividade e 
monitorar a produtividade. 
• Medir a produtividade, avaliar a produtividade, planejar a produtividade e 
melhorar a produtividade. 
checkCORRETO 
• Medir a produtividade, atualizar a produtividade, planejar a produtividade e 
melhorar a produtividade. 
• Medir a produtividade, avaliar a produtividade, preparar a produtividade e 
melhorar a produtividade. 
Resolução comentada: 
A gestão da produtividade deve ser sistemática e, para tanto, é necessário realizá-la por 
meio das atividades de medir, avaliar, planejar e melhorar a produtividade. 
Código da questão: 63881 
10) 
A busca pela melhoria da produtividade continua sendo fator primordial a ser 
alcançado, e pode ser decorrente de três ações: 
I. Produzir mais outputs (saídas) com o mesmo nível de inputs (entradas). Exemplo: 
mais produtos com o mesmo número de operadores (mão de obra). 
II. Produzir a mesma quantia de outputs (saídas) com menor nível de inputs (entradas). 
Exemplo: mesma quantidade de produtos com menos operadores (mão de obra). 
III. Produzir mais outputs (saídas) com menor nível de inputs (entradas). Exemplo: mais 
produtos com menos operadores (mão de obra). 
IV. Produzir com os custos reduzidos e com economia de inputs (entradas). Exemplo: 
utilizar menos materiais para a produção. 
Estão corretas apenas as afirmativas: 
 
Alternativas: 
• I e III. 
• I e II. 
• I e IV. 
• I, II e III. 
checkCORRETO 
• I, II e IV. 
Resolução comentada: 
As três primeiras afirmativas são corretas, pois a produtividade é a relação entre os 
recursos empenhados (entradas) versus os resultados (saídas). Dessa forma, obter 
maior produtividade exige a alteração de pelo menos uma das variáveis: reduzir as 
entradas e/ou aumentar as saídas. 
Código da questão: 63883