São exemplos de indicadores de resultados: eficácia, eficiência e efetividade, sendo este último voltado à dimensão de resultados: A) dos impactos ...

Vamos analisar as opções: A) dos impactos gerados pelos produtos/serviços, pelos processos ou pelos projetos. B) da conformidade a critérios e padrões de qualidade/excelência. C) da obtenção e do uso do recurso com menor ônus. D) a quantidade e das qualidades dos benefícios entregues ao usuário. E) da relação entre os produtos gerados e os insumos empregados. A alternativa correta é a letra D) a quantidade e das qualidades dos benefícios entregues ao usuário. Isso porque a efetividade está relacionada à capacidade de um programa ou projeto de alcançar os resultados esperados e entregar benefícios de qualidade ao usuário.