Considere um processo X razoavelmente capaz e um processo Y incapaz, sendo que em ambos se avalia a mesma característica de qualidade Q. A ação de...

Vamos analisar as opções: a. tornar X capaz e tornar Y razoavelmente capaz - Errado, pois a causa especial aumenta a variabilidade, o que não tornaria Y razoavelmente capaz. b. tornar X incapaz e manter Y incapaz - Errado, pois a causa especial não manteria Y incapaz. c. tornar X capaz e tornar Y capaz - Errado, pois a causa especial aumenta a variabilidade, o que não tornaria Y capaz. d. tornar X incapaz e tornar Y capaz - Correto, pois a causa especial que aumenta a variabilidade pode tornar X incapaz e Y capaz. e. tornar X incapaz e tornar Y razoavelmente capaz - Errado, pois a causa especial não tornaria Y razoavelmente capaz. Portanto, a resposta correta é: d. tornar X incapaz e tornar Y capaz.