Questão 2 Sobre as características da atração de clientes, julgue a veracidade das seguintes Disponibilidade, conveniência, confiabilidade, persona...

Vamos analisar as afirmativas: I. Disponibilidade, conveniência, confiabilidade, personalização, preço adequado, qualidade, reputação, segurança e rapidez estão entre os principais fatores fundamentais para que determinada empresa possa atrair clientes. - Correto. Esses são de fato fatores importantes para atrair clientes. II. O atual cenário de competição acirrada entre as empresas tem levado a cada vez mais investimentos em um maior grau de personalização de seus produtos e serviços. Essa personalização é uma característica exclusiva do mercado de luxo, posto que nesses mercados os clientes têm maior poder aquisitivo e, portanto, mais de optarem por produtos personalizados. - Incorreto. A personalização não é exclusiva do mercado de luxo, e sim uma tendência em diversos segmentos de mercado. III. A rapidez diminui o custo mental do cliente, mas sozinha não é suficiente para atrair. Esse é um portanto, de que devemos pensar os fatores que podem levar a um maior grau de retenção de clientes enquanto conjunto, não de forma isolada. - Correto. A rapidez é importante, mas não é o único fator para atrair clientes. IV. Para o Marketing, confiabilidade e segurança são. - Incompleto. Portanto, a alternativa correta é: A) I e III estão corretas.