Vamos analisar as opções: a. Eficiência/ineficiência; satisfação/aparecimento de necessidades; assimilação/isolamento; compromisso/descompromisso. b. Controle/caos; bens/serviços; o novo/o obsoleto; eficiência/ineficiência. c. Tangibilidade/intangibilidade; liberdade/escravidão; controle/caos; o novo/o obsoleto. d. Eficiência/ineficiência; assimilação/identificação; compromisso/descompromisso; o novo/o obsoleto. e. Liberdade/escravidão; controle/caos; o novo/o obsoleto; satisfação/aparecimento de desejos. A alternativa correta que aponta adequadamente os paradoxos da tecnologia em serviços é a opção: d. Eficiência/ineficiência; assimilação/identificação; compromisso/descompromisso; o novo/o obsoleto.
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