Considerando o excerto apresentado e os estudos do tema sobre o relacionamento com o cliente, assinale a opção que indica a importância do feedback...

Vamos analisar as opções: a. O feedback indica se o cliente ficou satisfeito com o produto, realimentando o sistema. b. O feedback estrutura o fluxo de atividades relacionadas ao processo para que alguma etapa não seja esquecida. c. O feedback gerencia o processo, de modo que um setor não interfira nas atividades do outro. d. O feedback define os processos e as formas de executá-los para que se obtenha a máxima economia. e. O feedback define as atividades a serem executadas no processo para que o produto seja entregue ao cliente o quanto antes. A opção correta que indica a importância do feedback na agregação de valor ao processo é a letra a. O feedback indica se o cliente ficou satisfeito com o produto, realimentando o sistema.