Partindo do trecho apresentado e dos estudos do tema sobre o relacionamento com o cliente, assinale a opção que indica a importância do feedback na...

Partindo do trecho apresentado e dos estudos do tema sobre o relacionamento com o cliente, assinale a opção que indica a importância do feedback na agregação de valor ao processo.

a. O feedback estrutura o fluxo de atividades relacionadas ao processo para que alguma etapa não seja esquecida.
b. O feedback define as atividades a serem executadas no processo para o que produto seja entregue ao cliente o quanto antes.
c. O feedback define os processos e as formas de executá-los para que se obtenha a máxima economia.
d. O feedback gerencia o processo, de modo que um setor não interfira nas atividades do outro.
e. O feedback indica se o cliente ficou satisfeito com o produto, realimentando o sistema.