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Ed 
Vamos analisar cada afirmação: I. (V) Podem ser usadas cartas np para detectar as avaliações que denotam insatisfação dos clientes, pois insatisfação equivale a um serviço defeituoso. - Correto, então é verdadeiro. II. (V) É possível aplicar cartas u ou c quando se deseja analisar a proporção de defeitos dos serviços de limpeza. - Correto, então é verdadeiro. III. (F) Para medir as amostras individualmente, é recomendado o uso de cartas ImR. - Incorreto, então é falso. IV. (F) Caso a quantidade de clientes nas amostras seja alta, recomenda-se utilizar cartas porque esse tipo é adequado para amostras com mais de dez itens. - Incorreto, então é falso. V. (F) Quando é necessária precisão elevada para as análises, cartas são as mais indicadas, devido ao uso do desvio-padrão nos cálculos. - Incorreto, então é falso. Portanto, a sequência correta é: b. F, V, V, F, V.
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