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A empresa Pampa Eletrônicos S. A. utiliza o diagrama Ishikawa para gerenciamento e controle da qualidade de seus produtos, pois esse diagrama permi...

A empresa Pampa Eletrônicos S. A. utiliza o diagrama Ishikawa para gerenciamento e controle da qualidade de seus produtos, pois esse diagrama permite que sejam sugeridas possíveis causas de um problema para serem posteriormente confrontadas com os dados coletados. A sua utilização se dá na determinação das causas das barreiras que foram identificadas previamente, podendo-se afirmar que nas etapas de sua elaboração deve-se:
A) Desenhar o diagrama de causa-efeito.
B) Determinar o resultado ou efeito indesejado do processo que se deseja investigar.
C) Desmembrar as causas em subcausas (espinhas menores), até o nível desejado.
D) Determina a causa potencial dentro de uma categoria que nunca contribui com o efeito, sendo as flechas desenhadas em linhas verticais, aportando para o ramo de categoria.
E) Buscar opiniões para possíveis causas de cada um dos seis grupos M (método, máquina, medida, meio ambiente, mão de obra, material).

Essa pergunta também está no material:

administracao_ciencias_economicas_ciencias_contabeis_engenharia_de_producao
20 pág.

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Respostas

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Vamos analisar as opções: A) Desenhar o diagrama de causa-efeito. B) Determinar o resultado ou efeito indesejado do processo que se deseja investigar. C) Desmembrar as causas em subcausas (espinhas menores), até o nível desejado. D) Determina a causa potencial dentro de uma categoria que nunca contribui com o efeito, sendo as flechas desenhadas em linhas verticais, aportando para o ramo de categoria. E) Buscar opiniões para possíveis causas de cada um dos seis grupos M (método, máquina, medida, meio ambiente, mão de obra, material). Com base nas etapas de elaboração do diagrama de Ishikawa, a opção correta é a alternativa C) Desmembrar as causas em subcausas (espinhas menores), até o nível desejado.

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