Para construir e manter uma imagem positiva perante os consumidores, ao pensarmos em construir uma imagem de varejo, devemos considerar elementos como a localização da loja, a fachada, a disposição dos produtos, a iluminação, a limpeza, a qualidade do atendimento, a identidade visual, a comunicação visual, entre outros fatores internos e externos que influenciam a percepção dos clientes.