Conflito pode ser descrito como um processo que ocorre entre indivíduos (conflito interpessoal), entre grupos (conflito intergrupal) ou dentro de um indivíduo (conflito interno), surgindo de discordâncias em relação às abordagens adotadas para alcançar um objetivo específico. Analise as seguintes afirmativas:
I – Os conflitos passam por três níveis de gravidade que afetam o comportamento das pessoas em geral. Foi identificado um conflito que ocorre quando as partes reconhecem o conflito e os objetivos são claramente diferentes entre si;
II – Também conhecemos o conflito que ocorre quando uma emoção – raiva, medo ou incerteza – cria um choque emocional. Além deles, surge um conflito óbvio quando uma das partes expressa claramente sua insatisfação com as diferenças observadas;
III – Além de classificar a gravidade dos conflitos, também podemos classificá-los de acordo com seus tipos, que são apenas dois: Conflito interpessoal e Conflito humano interno;
IV – Os conflitos surgem de quatro condições: indecisão sobre o papel de cada indivíduo na organização; perseguir objetivos concorrentes dentro da organização; alocação de recursos limitados e escassos e dependência de outras pessoas ou grupos para atingir uma meta.
a) Apenas I, II e IV.
b) Apenas II, III e IV.
c) Apenas I, III e IV.