Analisando as opções apresentadas, a ferramenta utilizada nos processos de qualidade que é descrita como um processo de trabalho em grupo no qual os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor tempo possível é o brainstorm. Portanto, a alternativa correta é: D) trabalho em grupo no qual os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor tempo possível.
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Gestão de Processos
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