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Vamos analisar cada alternativa: I. Os 6M são categorias de causas de problemas do diagrama do Ishikawa. - Correto. Os 6M (Mão de obra, Método, Máquina, Material, Meio ambiente e Medida) são categorias de causas frequentemente utilizadas no diagrama de Ishikawa. II. O 5W2H é também denominado de Espinha de Peixe, devido à sua forma gráfica. - Incorreto. O 5W2H é uma ferramenta de gestão que se refere a What (O que), Why (Por que), Where (Onde), When (Quando), Who (Quem) e How (Como), não sendo denominado de Espinha de Peixe. III. Através de diagrama de Ishikawa, é possível acompanhar as datas de entregas. - Incorreto. O diagrama de Ishikawa é utilizado para identificar e organizar as possíveis causas de um problema, não para acompanhar datas de entregas. IV. A definição de um problema é uma etapa importante para a aplicação do Ishikawa. - Correto. A definição clara do problema é fundamental para a correta aplicação do diagrama de Ishikawa. Portanto, a alternativa correta é: c) I e III.
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