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Ed
O trecho se refere à ferramenta Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito. Essa ferramenta é utilizada para identificar as possíveis causas de um problema, permitindo que sejam tomadas ações para eliminá-las ou minimizá-las. O 4M citado no texto (máquina, mão de obra, método e materiais) é uma forma de categorizar as possíveis causas identificadas no brainstorming.
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