7. As empresas precisam estar cientes de que a satisfação do consumidor é o que irá propor o retorno dele ao estabelecimento. Sendo assim, a qualid...

Vamos analisar cada sentença: I- O serviço de cortar cabelo é uma característica tangível. - Errado, o serviço de cortar cabelo é intangível. II- O serviço pode ser transportado para vários lugares. - Correto, os serviços podem ser transportados. III- Os bens podem ser estocados, já os serviços não. - Correto, os serviços geralmente não podem ser estocados. IV- A qualidade é avaliada na própria mercadoria (bem); já o serviço, somente após a sua finalização. - Correto, a qualidade de um bem pode ser avaliada antes da compra, enquanto a qualidade de um serviço é avaliada após a sua finalização. V- Os serviços são simultâneos, já o bem não. - Correto, os serviços são geralmente consumidos no momento em que são produzidos, enquanto os bens podem ser armazenados e consumidos posteriormente. Portanto, a alternativa correta é: B) II, III, IV e V.