Os padrões são conhecimento, ferramentas poderosas que podem ajudar a impulsionar a inovação e aumentar a produtividade, já um padrão de qualidade ...

Os padrões são conhecimento, ferramentas poderosas que podem ajudar a impulsionar a inovação e aumentar a produtividade, já um padrão de qualidade é um detalhe dos requisitos, especificações e as várias diretrizes e características, a fim de atender a finalidade do produto, processo ou serviço. Nesse sentido é correto afirmar que as normas ISO: a. referem-se a um conjunto de padrões de qualidade que surgiram na década de 1970 nos Estados Unidos. b. são o conjunto de padrões de qualidade mais amplamente aceito pela maioria das empresas no mundo. c. são o conjunto de padrões amplamente aceito pelos gestores da qualidade cujo foco é a auditoria da qualidade. d. Referem-se a um conjunto de padrões que surgiram na primeira metade do século XX para melhoria da qualidade da indústria automobilística. e. representam padrões de qualidade mundialmente conhecidos e auditados pela maioria das empresas nos países.