Existem duas estratégias básicas para criar valor ao cliente e atendê-lo conforme suas necessidades e desejos. Os serviços ao cliente, no seu senti...

Existem duas estratégias básicas para criar valor ao cliente e atendê-lo conforme suas necessidades e desejos. Os serviços ao cliente, no seu sentido mais amplo, incluem disponibilidade de estoques, rapidez de entrega, agilidade e precisão no processamento dos pedidos. Os custos relacionados a esses fatores aumentam à medida que se aperfeiçoa o nível desses serviços aos clientes. Quais são essas estratégias?

(A) Produtos e objetos.
(B) Comércio e exportação.
(C) Propaganda e transporte.
(D) Produção e capital.
(E) Nenhuma das alternativas.