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Neste sentido, assinale a alternativa que indique qual a função da etapa de avaliação e feedback:

a. manter o projeto e planejamento de consultoria como ferramenta de inovação incremental e treinamento dos colaboradores.
b. delimitar as atividades de consultoria em dois níveis: o estratégico e o tático, servindo como parâmetro de melhoria contínua.
c. manter a ação coordenada de todos os indivíduos da organização frente aos programas de melhoria.
d. controle e monitoramento das intervenções propostas para buscar por informações que apóiem a validação dessas intervenções.
e. realizar todas as melhorias necessárias de forma dependente da empresa de consultoria, obedecendo as 3 fases da consultoria.
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04 LABORATÓRIO DE GESTÃO PROJETOS DE CONSULTORIA -
17 pág.

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Analisando as alternativas, a função da etapa de avaliação e feedback é a letra d. controle e monitoramento das intervenções propostas para buscar por informações que apoiem a validação dessas intervenções.

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O trabalho de consultoria acontece por etapas. Existem as etapas preliminares, as quais permitem o primeiro contato da empresa-cliente com o consultor. Existe, também, a etapa de contratação, que consiste em um momento no qual existe a formalização da relação e da prestação de serviço de consultoria. A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Uma das etapas do processo de consultoria é a do aceite formal da empresa-cliente com relação ao que foi proposto e registrado pelo consultor. POIS II. Pode-se dizer que, na etapa da contratação, há a efetivação do contrato de prestação de serviço da consultoria. A seguir, assinale a alternativa correta.
I. Uma das etapas do processo de consultoria é a do aceite formal da empresa-cliente com relação ao que foi proposto e registrado pelo consultor.
II. Pode-se dizer que, na etapa da contratação, há a efetivação do contrato de prestação de serviço da consultoria.
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições falsas.

A respeito dos Fatores Críticos de sucesso, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) Os FCS internos envolvem questões e situações dentro da esfera de influência e controle do gerente. II. ( ) Os FCS externos envolvem as situações fora da esfera de controle do gerente, como os elementos que fazem parte do ambiente de negócio. III. ( ) Os FCS monitoráveis são aqueles que contemplam as atividades do extraordinárias e que precisam ser monitoradas uma única vez. IV. ( ) Os FCS permitem identificar os pontos de maior sensibilidade e instabilidade, e assim, poder atuar no ponto mais difícil do processo de implementação de melhorias. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
I. Os FCS internos envolvem questões e situações dentro da esfera de influência e controle do gerente.
II. Os FCS externos envolvem as situações fora da esfera de controle do gerente, como os elementos que fazem parte do ambiente de negócio.
III. Os FCS monitoráveis são aqueles que contemplam as atividades do extraordinárias e que precisam ser monitoradas uma única vez.
IV. Os FCS permitem identificar os pontos de maior sensibilidade e instabilidade, e assim, poder atuar no ponto mais difícil do processo de implementação de melhorias.
V, V, F, V.

Diante do exposto, pode-se afirmar que uma proposta de consultoria deve:

a. ser responsável e complexa; estar relacionada com o acompanhamento das ações das empresas concorrentes; ser orientada para resultados.
b. ser subjetiva e indireta; ser mensurável, complexa e viável; estar dentro do escopo e da realidade da empresa-cliente; ser orientada para resultados.
c. ser lógica e coerente; ser transparente, prática e viável; estar dentro do escopo e da realidade da empresa-cliente; ser orientada para resultados.
d. ser subjetiva e prática; ser complexa e viável; estar dentro do escopo e da realidade da empresa-cliente; ser orientada para o processo.
e. ser lógica e coerente; ser transparente, complexa e com possibilidade de ser implantada, apenas, se houve mudança na empresa-cliente.

Sobre os requisitos básicos da proposta de consultoria, analise as afirmativas a seguir.
II, III e IV, apenas.
a. II, III e IV, apenas.
b. I, II e III, apenas.
c. II e III, apenas.
d. I e II, apenas.
e. I, III e IV, apenas.

Nesse sentido, sobre as etapas que constituem o início da consultoria, analise as afirmativas a seguir.
I, II e III, apenas.
a. I, II e III, apenas.
b. I e II, apenas.
c. II, III e IV, apenas.
d. I e IV, apenas.
e. II e III, apenas.

Nesse sentido, pode-se afirmar que o objetivo da etapa de proposta de contratação de consultoria é:

a. elaborar ferramentas e metodologias de avaliação das ações implementadas na empresa. Com isso, espera-se verificar a eficácia das ações tomadas durante o processo de consultoria.
b. fornecer um feedback sobre os resultados e as ações implementados na empresa-cliente. Nesse momento, poderão ser feitas correções sobre as falhas não identificadas anteriormente.
c. coletar informações para se tenha uma visão prévia sobre as necessidades da empresa. Com isso, a empresa-cliente pode ter uma ideia sobre o que o consultor pretende realizar no trabalho.
d. criar padrões de ação para cada atividade desempenhada pela empresa-cliente. Assim, o consultor sugere ações para que os procedimentos sejam padronizados a cada atividade empresarial.
e. expressar claramente os pontos identificados e analisados na coleta de dados prévia e as recomendações de soluções que atendam às expectativas da empresa-cliente.

A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A proposta de consultoria deve ser bem preparada. POIS II. A proposta deve apresentar, de forma clara e objetiva, as principais informações relacionadas ao trabalho e aos caminhos a serem seguidos durante o processo de consultoria. A seguir, assinale a alternativa correta:
I. A proposta de consultoria deve ser bem preparada.
II. A proposta deve apresentar, de forma clara e objetiva, as principais informações relacionadas ao trabalho e aos caminhos a serem seguidos durante o processo de consultoria.
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
e. As asserções I e II são proposições falsas.

A respeito da consultoria organizacional e suas etapas, pode-se afirmar que o objetivo da etapa de captação ou recepção da empresa-cliente é:

a. corrigir o estado atual da organização, para que haja uma mudança de postura rápida por parte da empresa-cliente.
b. marcar um encontro entre o consultor e a empresa-cliente, a fim de que sejam determinadas as ações a serem tomadas para mitigar os problemas existentes.
c. evitar um contato pessoal entre o consultor e a empresa-cliente, pois ambos devem se conhecer, apenas, na etapa de implementação.
d. proporcionar um contato pessoal entre o consultor e a empresa-cliente, a fim de ambos se conheçam formalmente.
e. identificar o estado presente da organização, sua consciência e disposição para a mudança e qual o objetivo desejado.

Sobre o que pode ser feito para resolver situações em que já foram identificados os motivos do desvio, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) redirecionamento da ação.
II. ( ) redirecionamento do prazo.
III. ( ) redirecionamento do indicador.
IV. ( ) redirecionamento do responsável.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

a. F, F, F, F.
b. V, V, F, V.
c. F, V, F, V.
d. V, V, F, F.
e. V, V, V, V.

Sobre o que deve constar no relatório final, analise as afirmativas a seguir:
I. os compromissos assumidos entre as partes, sejam eles relacionados aos prazos, valores ou deveres.
II. os resultados alcançados e as recomendações para o prosseguimento das ações de melhorias contínuas.
III. as especificações do que foi agregado em valor para o cliente em recursos financeiros, operacionais, tecnológicos ou humanos.
IV. a demonstração de que o consultor finaliza o seu trabalho nesse momento, mas os resultados ficam com a empresa.

Está correto o que se afirma em:

a. I, II e IV, apenas.
b. II, III e IV, apenas.
c. I e II, apenas.
d. I, II e III, apenas.
e. II e III, apenas.

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