10. Leias as afirmações abaixo sobre o macrofluxo de um processo: I. Entradas físicas são insumos ou matérias-primas que “alimentarão” o processo e...

10. Leias as afirmações abaixo sobre o macrofluxo de um processo: I. Entradas físicas são insumos ou matérias-primas que “alimentarão” o processo e, ao final, serão transformadas de alguma forma. II. Entradas lógicas são os dados e as informações que alimentarão um processo. III. Saídas físicas são os resultados “materiais” do processamento. IV. Saídas lógicas são as informações e dados resultantes do processo. V. Benchmarking é avaliação dos produtos, serviços e processos de trabalho das organizações que possuem as chamadas “melhores práticas”. VI. Alocação de recursos diz respeito aos equipamentos e instalações necessários para a realização do processo. VII. Gerente do processo sempre é o gerente do departamento ou setor ao qual o processo faz parte. Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras. a) Somente a I está correta. b) Somente a II e III estão corretas. c) Somente I, II, III, IV estão corretas. d) Somente I, II, III, IV, V estão corretas. e) Somente I, II, III, IV, V, VI estão corretas.

Resposta: E Todas as questões estão corretas, exceto a VII, pois o gerente do processo nem sempre é o gerente de departamento ou setor. Depende de como será implantada a gestão por processos de negócio.