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Ed 
Para o processo de benchmarking, as fases consideradas são: A) Planejamento, análise, integração e ação. B) Análise, implementação, avaliação e conclusão. C) Pesquisa, comparação, ação e monitoramento. D) Planejamento, pesquisa, análise e implementação. E) Identificação, comparação, ação e monitoramento. A resposta correta é a opção C) Pesquisa, comparação, ação e monitoramento.
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