Quando uma organização tem a necessidade de gerir qualidade nos processos de fabricação ou na execução de serviços, deve ser levado em consideração...

Quando uma organização tem a necessidade de gerir qualidade nos processos de fabricação ou na execução de serviços, deve ser levado em consideração inúmeras variáveis. Para alcançar a qualidade, é necessário seguir algumas situações. Joseph M. Muran criou a trilogia da qualidade na busca para melhor atendimento e melhora na qualidade dos produtos. Dessa forma foi criada a trilogia (planejar, controlar e melhorar). Sobre as práticas necessárias para a trilogia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Pesquisar quais as necessidades de demanda do cliente. ( ) Desenvolver melhor processo na produção de um determinado produto ou na realização de um serviço. ( ) Desoperacionalização dos produtos com os clientes. ( ) Testar procedimentos para melhorar as características do produto. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A) V-V-F-V
B) D V-F-V-V