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Respostas
Para entender os problemas de usabilidade com a interface atual do website de comércio eletrônico da grande loja de departamentos, o método mais apropriado a ser aplicado é a opção: d) III e IV, apenas Isso porque a utilização de Diários de Uso (III) e Grupo Focal (IV) permitirá uma análise mais abrangente e aprofundada dos problemas de usabilidade, fornecendo insights valiosos para o redesenho da interface.
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