Os SGIs das empresas tratam de questões internas e externas à mesma. As questões internas tratam das rotinas táticas e operacionais. Os métodos pro...

Os SGIs das empresas tratam de questões internas e externas à mesma. As questões internas tratam das rotinas táticas e operacionais. Os métodos propostos por esses sistemas de gestão conseguem aumentar significativamente a produtividade e atender a qualidade que o cliente deseja, ou seja, otimizar as rotinas de trabalho do dia a dia. Podemos dizer que existe uma grande relação entre as metodologias de trabalho dentro das organizações e a norma ISO 9001:2000. Com base nisso, analise as seguintes afirmativas: I - Unidade de objetivos da alta direção, o que traz mais clareza para o trabalho dos outros níveis hierárquicos; II - Maior envolvimento e motivação dos colaboradores, devido ao melhor entendimento dos objetivos e do papel de cada um dentro da organização; III - O conceito de processos para as atividades, ou em outras palavras, melhorar um processo através de métodos e técnicas significa melhorar (de forma contínua) as atividades de curto, médio e longo prazo; IV - Formas mais eficientes de tomada de decisão e identificação das possibilidades de melhoria; V - Implantação de auditorias externas periódicas. VI - Visão sistêmica e unificada de todos os processos da empresa, como órgãos dependentes, o que contribui para a melhoria dos resultados, pois cada setor é visto como fornecedor do próximo e cliente do anterior. O trabalho do dia a dia e norma ISO 9001:2000 se relacionam diretamente apenas nas afirmativas: