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Os sistemas de informação auxiliam os gerentes de loja e outros profissionais da empresa a tomar melhores decisões e tentar conseguir uma vantagem competitiva, por exemplo, apoiando as decisões sobre quais linhas de mercadorias necessitam ser acrescentadas ou retiradas, ou sobre o tipo de investimento que elas requerem — geralmente são tomadas após uma análise realizada por sistemas de informação que se apoiam em computadores. Isso não apenas apoia o processo de decisão dos gerentes de loja, compradores e outros, mas também os auxilia a procurar formas de obter uma vantagem sobre outros varejistas na competição por clientes.
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