Imagine que você gostaria de descobrir o porquê os usuários não estão fazendo o pedido de orçamento no site da sua empresa. Como você poderia descobrir o porquê do desinteresse das pessoas e quais são os motivadores para que elas realizem esta ação.

A Entrevistas contextuais.
B Observação de campo.
C Análise das métricas do site.
D Card sorting.