Atuando a mais 30 anos com équipes de modelagem de negócios, a gestora da empresa TOKIO Co utiliza o BPMN como principal ferramenta para obter resu...

Atuando a mais 30 anos com équipes de modelagem de negócios, a gestora da empresa TOKIO Co utiliza o BPMN como principal ferramenta para obter resultados de excelência, no setor da cafeicultura. Analise e associe as colunas a respeito dos casos aplicados em Análise de Processos de Negócios Coluna A 1. Atendimento ao cliente B. Gerenciamento de projetos III. Análise de desempenho Coluna B: a. Envolve a definição de processos para planejar, executar, monitorar atividades no desenvolvimento para entregar um produto único, b. Usados para rastrear e analisar através do medição de indicadores-chave (KPIs) e a avaliação do progresso em relação as metas c. Aplicados em atividades de atendimento, registro do reclamações até o gerenciamento de solicitações de suporte Assinale a alternativa que apresenta a associação correta, A 1-b 1-c-a Ques Tempo 0 I-Cl-a-b.