Identifique e assinale a alternativa correta: a. A quantidade de itens com defeito maior do que a meta decorre das reclamações dos clientes. b. A q...

Vamos analisar cada alternativa: a. A quantidade de itens com defeito maior do que a meta decorre das reclamações dos clientes. b. A quantidade de reclamações dos clientes maior do que a meta ambicionada decorre do aumento do turnover. c. O indicador de turnover superior à meta pretendida não deve ter efeito na qualidade dos processos internos. d. É provável que a quantidade de horas extras trabalhadas a mais do que a meta não tenha efeito na redução do turnover. e. É provável que a meta alcançada de repetição de vendas no ano tenha relação de causa e efeito com o crescimento das vendas. A alternativa correta é a letra e. É provável que a meta alcançada de repetição de vendas no ano tenha relação de causa e efeito com o crescimento das vendas.