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A mudança de mindset precisa ser feita, a partir da liderança de forma:
Escolha uma opção:

a. Botton-up.
b. Top-down.
c. Real-time.
d. On-line.
e. Follow-up.
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Desafios Para o Conhecimento

ano passado

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Desafios Para o Conhecimento

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Exercício avaliativo 1_ Revisão da tentativa Transformação Digital no Serviço Público
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Exercício avaliativo 1_ Revisão da tentativa Transformação Digital no Serviço Público

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Para uma mudança de mindset, a abordagem geralmente precisa ser feita de cima para baixo, ou seja, "Top-down". Portanto, a alternativa correta é: b. Top-down.

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Para que a transformação digital ocorra de forma efetiva, a tecnologia deve ter papel...
Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmação anterior:

a. Operacional
b. Tático
c. Estratégico
d. Empresarial
e. Corporativo

A transformação digital é um processo no qual as empresas fazem uso da tecnologia para melhorar o desempenho, aumentar o alcance e garantir resultados melhores.
É uma característica que identifica o processo de implementação da transformação digital:

a. Redes conectadas coesas.
b. Redes sociais conhecidas.
c. Redes de trabalho.
d. Redes móveis de dados.
e. Redes de distribuição de dados.

Entender a dinâmica para atendimento dos cidadãos no que tange à transformação digital tem como principais desafios:
Assinale a alternativa correta:

a. Ofertar computadores e internet
b. Ofertar suporte e serviços técnicos
c. Ofertar aplicativos móveis e tablets
d. Ofertar digitalização e conectividade
e. Ofertar ambiente virtual e presencial

Os resultados positivos de empresas que já iniciaram suas estratégias de transformação digital são baseados em:
Escolha uma opção:

a. Contratação de acesso dedicado à internet.
b. Propaganda em grandes mídias sociais.
c. Posicionamento de marketing agressivo no mercado.
d. Implantação de padrão de qualidade ISO 9000.
e. Investimento em aplicativos e tecnologia de interface com o cliente.

Sobre a transformação digital é correto afirmar que:
Escolha uma opção:

a. Os dados estão sendo fornecidos por novas fontes e aplicados a novos problemas, tornando-se um importante vetor de inovações.
b. Os dados estão sendo fornecidos, mas não utilizados na jornada do cliente.
c. Os dados estão sendo fornecidos como subsídio para construção de ambientes virtuais.
d. Os dados estão sendo fornecidos para criação de sites especializados.
e. Os dados estão sendo fornecidos na concepção de startups.

Quando feita corretamente, a transformação digital tem potencial para permitir que as organizações alcancem benefícios significativos.
Apesar de estar em alta, muitas organizações ainda não compreendem o real valor da digitalização e como iniciá-la.
Por isso, especialistas alertam sobre alguns mitos que permeiam as transformações, EXCETO:
Escolha uma opção:

a. O digital substituirá o físico.
b. A digitalização deve ser avaliada e pensada a partir de estratégias.
c. Informação confidencial não estará protegida.
d. Máquinas vão substituir pessoas.
e. A transformação digital é responsabilidade da área de Tecnologia da Informação.

A Experiência do Usuário (UX) não busca somente entregar o que o cliente deseja, mas surpreender o usuário com algo que nem ele poderia imaginar necessitar.
Incluir os princípios da experiência de usuário no desenvolvimento de software pode trazer diferentes benefícios às empresas e organizações, EXCETO:
Escolha uma opção:

a. Auxiliar a alavancar ideias
b. Ajudar a descobrir oportunidades de negócio
c. Diminuir custos e retrabalho
d. Interagir somente com a interface
e. Agradar o usuário do conteúdo e sempre cumprir as funções às quais se propõe

Para a aplicação da Experiência do Usuário (UX) no desenvolvimento de software, pode-se pensar em alguns passos básicos, mesmo que isso deva observar as circunstâncias da aplicação, segundo o perfil do cliente e o tipo de produto.
São passos básicos para o desenvolvimento de software com UX, EXCETO:
Escolha uma opção:

a. Ter uma visão do projeto, de quais são os objetivos
b. Por meio dos dados coletados, são organizadas as hipóteses a serem validadas
c. Focar no usuário, pois, assim, serão entendidos seus problemas e necessidades e o que se deseja solucionar por meio do software.
d. Depois de validadas as hipóteses e realizado o refinamento do design e das funcionalidades, é hora de entregar ao cliente o produto
e. Um novo processo pode enfrentar resistência inicial por parte de algumas pessoas, então a sugestão seria iniciar com um projeto pequeno e tentar criar a cultura dentro da empresa pelo case de validação

São características da digitalização da cultura, EXCETO:

a. Folclore.
b. Hipermídia.
c. Participação digital.
d. Inclusão digital.
e. Armazenamento e distribuição mídias.

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