Questão 12 Para melhor definir a qualidade, recorremos a algumas características que a conferem. Segundo Juran (1997), como essas características s...

Questão 12 Para melhor definir a qualidade, recorremos a algumas características que a conferem. Segundo Juran (1997), como essas características são diversas, podemos reuni-las em atributos perceptíveis e mais tangíveis, assim considere as colunas e sua relação: COLUNA I: (1) Desempenho técnico ou funcional (2) Facilidade ou conveniência de uso (3) Disponibilidade (4) Confiabilidade COLUNA II: () Grau com que o produto cumpre a sua missão ou função básica. () Inclui o grau com que o produto cumpre funções secundárias que suplementam a função básica. () Grau com que o produto se encontra disponível para uso quando requisitado (por exemplo: não está quebrado, não se encontra em manutenção, etc.). () Probabilidade que se tem de que o produto, estando disponível, consegue realizar sua função básica sem falhar, durante um tempo predeterminado e sob determinadas condições de uso. A alternativa mais correta para a relação entre o conceito e as afirmações (coluna l e Il) é: A 1, 3, 2,4