Qual é o papel da tolerância na melhoria do atendimento ao público? a) Encoraja a aceitação indiscriminada de todas as formas de comportamento dos ...

Qual é o papel da tolerância na melhoria do atendimento ao público?
a) Encoraja a aceitação indiscriminada de todas as formas de comportamento dos clientes, independentemente de sua adequação.
b) Leva a um relaxamento das normas de atendimento, comprometendo a qualidade do serviço.
c) Permite flexibilizar excessivamente as políticas de atendimento, às vezes em detrimento dos procedimentos padrão.
d) Contribui para um ambiente mais inclusivo e respeitoso, facilitando a aceitação de feedback e críticas construtivas.