Vamos analisar as afirmações: I. A gestão da qualidade busca pelo aumento da satisfação do cliente formando um sistema que facilite buscar novos parceiros e metodologias eficientes para produção. Essa afirmação está correta, pois a gestão da qualidade visa melhorar a satisfação do cliente e implementar sistemas eficientes. II. Mas, existem vários princípios que precisam ser absorvidos por todos os profissionais da organização para que o aumento dos resultados seja contínuo. Essa afirmação também está correta, pois a implementação dos princípios da qualidade por todos os profissionais é essencial para a melhoria contínua dos resultados. III. A gestão de qualidade busca solucionar os problemas dos clientes, apenas. Essa afirmação está incorreta, pois a gestão da qualidade não se limita apenas a resolver problemas dos clientes, mas também a garantir a qualidade em todos os processos da organização. Portanto, a resposta correta é: I e II apenas.
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Estrategia de Gestão e Organização Empresarial
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