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Ed 
há 6 meses
Para iniciar um processo de planejamento estratégico, é fundamental ter uma compreensão clara da missão e visão da organização, pois isso orienta todas as decisões subsequentes. A declaração de visão e missão estabelece a base sobre a qual as estratégias serão formuladas. Analisando as opções: a) formulação de estratégia - Isso ocorre após a definição da missão e visão. b) formulação de metas e objetivos - Isso também vem depois de entender a missão e visão. c) análise do ambiente externo (oportunidades e ameaças) - Essa análise é importante, mas deve ser feita após a definição da missão e visão. d) declaração de visão e missão do negócio - Esta é a base do planejamento estratégico e deve ser a primeira etapa. e) análise do ambiente interno (forças e fraquezas) - Assim como a análise externa, isso deve ocorrer após a definição da missão e visão. Portanto, a opção correta é: d) declaração de visão e missão do negócio.
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Ed
há 2 anos
Vamos analisar cada opção: a. formulação de estratégia: Geralmente, o processo de planejamento estratégico começa com a formulação da estratégia, então essa opção está correta. b. formulação de metas e objetivos: Embora seja importante, a formulação de metas e objetivos geralmente ocorre após a formulação da estratégia, então essa opção não é o ponto de partida típico. c. análise do ambiente externo (oportunidades e ameaças): A análise do ambiente externo é uma etapa importante, mas não necessariamente o ponto de partida do planejamento estratégico. d. declaração de visão e missão do negócio: A definição da visão e missão geralmente ocorre após a formulação da estratégia, então essa opção não é o início do processo. e. análise do ambiente interno (forças e fraquezas): Assim como a análise do ambiente externo, a análise do ambiente interno é relevante, mas não costuma ser o ponto de partida do planejamento estratégico. Portanto, a opção correta é: a. formulação de estratégia.
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Posicionamento é considerado:
a. Identificação de mercados que possibilitam diferentes estratégias de Marketing para atender aos desejos, às necessidades, às características e aos comportamentos diferenciados.
b. Todas as respostas estão incorretas
c. Também conhecido por composto de Marketing ou 4 P´s envolve a gestão do produto, preço, praça e promoção, através dos quais a empresa prepara os seu conjunto de entrega de valor.
d. A estratégia de Marketing que se concentra em um segmento específico do mercado pela tentativa de relacionar um determinado produto aos que concorrem com ele.
e. O conjunto de consumidores potenciais que possuem características e necessidades comuns, para os quais a empresa se dispõe em vender seus produtos, serviços ou ideias.
Os estudos sobre preço variam consideravelmente entre indústrias (setores), países e tipos de clientes e/ou consumidores (compradores), dependendo de suas características. Porém, as abordagens entre os pesquisadores podem ser classificadas, basicamente, em três grupos:
Escolha uma opção:
a. preço baseado em investimentos, preço baseado na concorrência e preço baseado no valor para o cliente
b. preço baseado em custos, preço baseado no seu negócio e preço baseado no valor para o fornecedor
c. preço baseado em custos, preço baseado no seu negócio e preço baseado no valor para o cliente
d. preço baseado em custos, preço baseado na concorrência e preço baseado no valor para o cliente
e. preço baseado em custos, preço baseado na concorrência e preço baseado no valor para o fornecedor
Na visão empresarial e do marketing, todas as pessoas envolvidas e que se interessam pelo negócio são denominadas como:
a. Influenciadores
b. Clientes
c. Fregueses
d. Funcionários
e. Stakeholders
O planejamento estratégico, em uma de suas etapas, propõe um diagnóstico estratégico, onde as variáveis do ambiente interno e do ambiente externo são avaliadas. São consideradas variáveis do ambiente externo:
Escolha uma opção:
a. estratégias de marketing, clima organizacional e variáveis legais.
b. variáveis econômicas, legais e políticas.
c. estratégias de marketing, de produção e de recursos humanos.
d. resistência às mudanças, estratégias de recursos humanos e cultura organizacional.
e. clima organizacional, cultura organizacional e resistência às mudanças.
As decisões de preço de uma empresa são influenciadas por: I - Fatores organizacionais, internos, que incluem os objetivos de marketing da empresa, as estratégias do mix de marketing, II - Os fatores ambientais externos incluem a natureza do mercado e da demanda, a concorrência e outros elementos ambientais. III - Fatores de liderança empresarial baseados somente em sua percepção. Estão CORRETAS somente as afirmativas:
Escolha uma opção:
a. III e IV
b. II e IV.
c. I e III.
d. II e III.
e. I e II.
A emergência das pesquisas no domínio do marketing de serviços gera diversas taxionomias e análises. Dentre outros, citamos os estudos de Stanton (1983), de Zeithaml, Parasuraman e Berry (1985), Eigler e Langeard (1987) e de Lejeune (1989) que, aprofundando as principais características do marketing de serviços, mencionam os conceitos abaixo: Assinale o único que não pertence a estes conceitos.
Escolha uma opção:
a. complexidade
b. simultaneidade
c. intangibilidade
d. heterogeneidade
e. inseparabilidade
A Teoria Comportamental ou Behaviorista apresentou vários tipos de teorias de motivação, entre elas, a teoria da “Hierarquia de Necessidades” criada por Abraham Maslow, em que podemos associar “atividades comemorativas da empresa”, no trabalho, com a categoria de necessidades humanas, denominada de:
Escolha uma opção:
a. segurança.
b. sociais.
c. autorrealização
d. estima
e. fisiológicas
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