Muitas vezes, entendemos tudo sobre o produto ou serviço que oferecemos, sobre suas vantagens e benefícios, mas nos sentimos travados na hora de so...

Muitas vezes, entendemos tudo sobre o produto ou serviço que oferecemos, sobre suas vantagens e benefícios, mas nos sentimos travados na hora de solucionar um problema, enfrentar objeções ou até mesmo estruturar um processo para um atendimento incrível.

Nesse contexto, quais dos pilares do bom atendimento é caracterizado por ouvir o público alvo e tentar se colocar em seu lugar com a situação que ele apresenta. Não o interromper e escutar tudo que ele tem a dizer até o final, para que ele perceba que você está ali para de fato deseja ajudá-lo a solucionar aquele problema:

Questão 2

Resposta

a.

Rapidez.

b.

Empatia.

c.

Transparência.

d.

Flexibilidade.

e.

Especialização.