Veja o exemplo de carta e o trecho abaixo: Uma letter of complaint é um tipo de carta escrita para abordar qualquer tipo de ação errada, ofensa, qu...

Veja o exemplo de carta e o trecho abaixo:
Uma letter of complaint é um tipo de carta escrita para abordar qualquer tipo de ação errada, ofensa, queixa, ressentimento decorrente de um produto, serviço, etc. É usada para levantar a preocupação de indivíduos sobre coisas injustas e buscar um resultado produtivo. Neste tipo de carta vale

a. incluir cópias de documentos relevantes, como recibos, ordens de serviço e garantias.
b. fazer uso de linguagem informal de forma a alcançar os objetivos desejados.
c. omitir datas e locais na carta, já que números de protocolo podem substituir essa informação.
d. criar expectativas com relação à solução de determinado problema ou desconforto.
e. fazer uso de comentários sarcásticos e ameaçadores aos destinatários da carta.